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成都市武侯区人民政府办公室关于印发成都市武侯区机关事务“管家式”服务标准化试点专班工作方案的通知

政策

发布部门：成都市武侯区人民政府办公室发布时间：2023年12月29日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各街道办事处，区财政局、区住建交局、区国资和金融局、区市场监管局、区机关事务中心：经区领导同意，现将《成都市武侯区机关事务“管家式”服务标准化试点专班工作方案》印发给你们，请按职责分工抓好工作落实。成都市武侯区人民政府办公室2023年12月22日成都市武侯区机关事务“管家式”服务标准化试点专班工作方案为深入落实国家、省、市关于机关事务工作的有关要求，按照国家标准化管理委员会《关于下达第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》（国标委发〔2023〕26号），提升机关事务管理效能，推动武侯区机关事务“管家式”服务标准化试点有序建设，增强机关事务保障能力，结合武侯区实际，特制定本实施方案。一、工作目标以此次国家级试点为契机，结合机关事务规范化、标准化、信息化发展的新趋势，构建武侯区机关事务“管家式”服务标准体系、制定系列标准；强化标准实施，标准化方法全面落实到机关事务各环节、全流程；打造机关事务标准化场景样板，总结武侯区机关事务“管家式”服务标准化建设经验成效，形成管理规范化、服务精细化、保障智慧化的武侯机关事务标准化工作新局面，为全国机关事务管理贡献可复制可推广的“武侯经验”。二、重点任务（一）建立健全标准体系。一是紧扣新时期机关事务发展方向，在武侯区现有机关事务标准化工作基础上，结合武侯机关事务工作实际，构建武侯区机关事务“管家式”服务标准体系。标准体系框架包括通用基础、管理和服务事项、信息化支撑、服务保障、监督评价5个标准子体系，推动武侯机关事务实现“高效能管理、高品质服务、高质量发展”；二是围绕武侯区机关事务“管家式”服务标准体系，按照“有标采标、无标制标、缺标补标”和“急用先行”的原则，围绕机关办公用房管理、固定资产管理、公务用车管理、节能管理、物业服务、后勤保障、会议服务、政府采购等8个方面制定服务、管理及操作标准约80个标准。确保机关事务各实施主体、各事项、各流程有标可依。（二）高效推动标准实施。一是按照需求引领、注重创新、方便易行的原则，制定切实可行的试点实施方案，编制机关办公用房管理、固定资产管理、公务用车管理、节能管理、物业服务、后勤保障、会议服务、政府采购等8个领域实施指南，指导标准科学高效实施。二是强化标准宣传，围绕不同事项、岗位职责开展标准化基础知识、标准化体系、系列标准、重点核心标准宣贯培训，开展系列机关事务标准化活动，高效推动标准实施。三是通过定期检查、试点常态化自评自查等方式开展标准实施监督检查、改进评估工作，评估标准实施情况，针对标准实施中存在的问题，及时优化武侯机关事务“管家式”服务标准体系及系列标准，做到在实施中改进、在运用中提升。（三）创建“管家式”服务品牌。一是通过四川成都武侯区机关事务“管家式”服务系列标准实施，打造3-4处机关事务标准化场景，全方位高效进行标准化示范建设可视化呈现，使其成为对外交流武侯机关事务标准化经验的重要载体，有利于扩大武侯机关事务标准化建设知名度；二是通过提炼武侯区机关事务“管家式”服务做法及成效，分析机关事务管理服务共性，结合武侯机关事务实践经验，开展1-2项地方标准或团体标准研制，提升武侯机关事务“管家式”服务品牌影响力。（四）强化标准实施成效评估。强化标准实施成效评估，通过开展满意度调查，组织专家进行标准化开展情况自查自评，对机关事务标准化实施情况、工作目标任务完成情况、标准体系运行情况等开展评价并及时进行改进，确保标准有效实施，顺利通过国家标准化试点验收。（五）提升武侯机关事务品牌影响力。以各种媒体宣传为手段，强化标准化建设成果宣传推广，力争通过此次试点，让武侯机关事务服务品牌更具影响力。三、专班组成组长：毛军区委常委、区政府副区长刘莉区政府副区长副组长：王林区机关事务中心党组书记、主任王佳舟区市场监管局党组书记成员单位：区财政局、区住建交局、区国资和金融局、区市场监管局、区机关事务中心、各街道办事处。四、职责分工工作专班全面统筹试点工作。负责试点工作的统筹谋划和重大决策部署、重大问题协调及重要工作推动落实；建立健全试点工作机制；推动试点建设，推广试点经验，总结各阶段工作成效并及时向上级单位汇报试点开展情况；承担其他相关工作。成员单位具体分工如下。区财政局负责将试点工作经费纳入财政预算，确保资金及时到位；承担工作专班交办的其他工作。区住建交局负责指导、协助办公用房相关标准制定；承担工作专班交办的其他工作。区国资和金融局负责指导、协助国有资产管理等方面标准制定；承担工作专班交办的其他工作。区市场监管局负责做好与国家、省、市市场监管局试点工作的对接协调；指导、把控试点建设工作的关键环节；指导制定配套标准，并推动标准实施；承担工作专班交办的其他工作。区机关事务中心负责起草试点建设实施方案及相关制度文件；建立武侯区机关事务“管家式”服务标准体系；制定武侯区机关事务“管家式”服务系列标准；探索建立标准动态调整、标准实施监测等长效实施机制，推动相关标准落地实施；开展标准宣贯及示范场景打造，进行标准化试点的宣传推广，负责将试点工作任务纳入区级目标考核，定期通报各成员单位工作任务推进情况；承担工作专班交办的其他工作。各街道办事处负责落实本辖区办公用房、公务用车、公共机构节能等工作试点建设任务；及时上报试点工作开展情况，做好试点工作宣传推广；承担工作专班交办的其他工作。五、工作机制（一）工作专班办公室设在区机关事务中心，负责日常事务工作，联系协调各成员单位，督办工作专班议定事项，承担试点工作专班交办的其他工作。专班成员随工作变更而相应自然调整，不再另行发文。（二）各成员单位强化协调会商，畅通沟通渠道，及时发现项目推进的难点堵点，召开专题协调会，邀请专家对项目进行论证，着力提高项目谋划质量。（三）建立健全工作信息报送机制，各成员单位围绕自身工作成果和创新举措，及时向专班办公室报送信息。专班办公室拓展各类媒体资源，积极开展新闻宣传，总结推广工作经验。（四）联系人：区机关事务中心，廖唯薇，85559693。信息公开属性：主动公开成都市武侯区人民政府办公室2023年12月22日印发

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