乐山德阳等六市州入选四川放心消费新试点探索营商环境优化路径-乐山产业园区

乐山德阳等六市州入选四川放心消费新试点探索营商环境优化路径

营商环境

所属地区：四川-乐山发布日期：2025年08月08日

四川省通过创建"放心舒心消费城市"持续优化招商引资环境，近日新增德阳、内江等六个市州为第二批试点单位。此举旨在构建政府主导、企业主体、社会协同的消费维权共治格局，提升全省消费环境安全度和消费者满意度。
一、试点扩容强化示范效应
在乐山召开的创建工作现场会宣布，德阳市、内江市、宜宾市、巴中市及阿坝州、甘孜州纳入第二批创建名单。此次扩容覆盖川南、川东北及民族地区，标志着创建工作从局部试验向全域推广迈进。首批成都、遂宁、乐山试点经验显示，通过建立消费维权快速响应机制和信用评价体系，三地消费投诉处理时效平均缩短40%，市场秩序显著改善。
二、五大目标构建长效机制
四川省明确五年内实现三大核心目标：建立科学的评价指标体系，涵盖商品质量、服务品质、维权效能等12类指标；形成"线上+线下"立体化维权网络，实现投诉受理24小时响应；培育示范企业超500家，打造特色消费街区30个。目前乐山已建成"一店一码"信用公示系统，成都试点推行"消费纠纷先行赔付"制度，相关做法将在新试点地区推广。
三、满意度指数揭示提升空间
最新发布的消费者满意度调查报告显示，全省综合得分为78.5分，商品消费以81.2分领先，服务消费（76.8分）和维权效能（74.3分）仍有提升空间。区域数据中，乐山以83.6分居首，其推行的"旅游消费无忧退"机制获较高评价。值得注意的是，民族地区在物流配送、售后服务等环节存在明显短板，这正是阿坝、甘孜纳入试点的重要考量。
四、特色化创建路径显现
各试点地区将因地制宜探索创新模式：德阳聚焦装备制造业售后服务升级，内江重点打造甜味食品溯源体系，巴中突出红色旅游消费保障。省市场监管部门将建立动态评估机制，对连续两年不达标的地区启动退出程序。通过标准化建设与差异化探索相结合，最终形成可复制的"四川经验"，为全国消费环境建设提供新范式。

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