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凉山州人民政府办公室关于2018年第四季度全州政府网站普查情况的通报
政策
发布部门：凉山州人民政府办公室
发布时间：2018年12月10日
有效性：有效
各县(市)人民政府，州级各部门：2018年10月29日至11月30日，凉山州人民政府办公室公室组织开展了2018年第四季度全州政府网站普查工作。现将有关情况通报如下。一、总体情况（一）普查情况。2018年第四季度共监测全州各级、各部门政府网站共55个，发现存在突出问题并判定为不合格网站共4个（县市和部门网站各2个），普查合格率为92.73%，合格率较上季度上升1.82个百分点。（二）“国家政务服务投诉与建议”小程序展示情况。各单位均按要求及时在政务服务大厅、办事服务点、公用企业的办事窗口、公交站点等人员密集区域，以及政府网站及其“两微一端”对“国家政务服务投诉与建议”小程序进行线上、线下展示，引导群众参与活动，广泛接收社会各界对政务服务的问题线索和意见建议。（三）网民留言处理情况。第四季度我州各级政府网站共受理9件网民纠错意见，其中州本级办理1件，甘洛县办理2件，喜德县办理1件，会东县办理1件，会理县办理1件，越西县办理1件，州住房公积金管理中心办理2件，均在规定时间内完成办理，按时办结率100%。二、发现的突出问题此次普查发现，不合格网站最普遍最突出的问题仍然是部分栏目应更新但长期未更新，并不同程度存在空白栏目（少于5个）、服务不实用、互动回应效果差等问题。（一）信息更新不及时。4个不合格网站中，喜德县政府网站3个动态要闻类栏目超过2周未更新、1个通知公告和2个政策文件类栏目超过半年未更新、3个规划计划类栏目超过1年未更新；美姑县政府网站5个动态要闻类栏目超过2周未更新、3个通知公告和9个政策文件类栏目超过半年未更新；州环保局网站8个动态要闻类栏目超过2周未更新；州法制办网站首页栏目超过2周未更新。合格网站问题主要集中在政府信息公开专题网站、政策法规、住房保障等栏目信息更新不及时。（二）互动回应效果差。喜德县政府网站政务咨询类栏目1年内无任何有效信件、留言，调查征集类栏目1年内开展次数少于6次；美姑县政府网站调查征集类栏目1年内开展次数少于6次；州环保局网站政务咨询类栏目1年内无任何有效信件、留言。（三）服务不实用。各网站不同程度存在办事指南八要素缺失、内容不具体、不准确的情况，如：办理时间为“××工作日”、办理地点为“政务服务中心凉山州××局窗口”。州环保局网站办事指南栏目2处要素缺失、3项要素内容不准确。（四）“协同联动”栏目维护需加强。截至11月30日，全州55个政府网站均已开设协同联动栏目，但仍有少数单位未及时转载上级门户网站重要信息。三、下步工作要求（一）健全问责机制，强化运维团队责任。各级政府办公室是本级政府网站建设管理的第一责任主体，要坚持“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的原则，充分发挥层级管理作用，层层压实责任、传导压力，对多次出现问题、长期整改不到位的要视情进行通报批评、约谈问责，并将网站考核情况纳入政府综合目标考核，以运维团队的责任落实促进政府网站健康持续运行。（二）强化学习培训，提升自身能力素质。立足人这一关键因素，以《政府网站发展指引》等文件为基本纲领，采取以会代训，工作帮带、岗位轮换等方式，加强政府网站信息安全、信息管理、专业知识、综合能力等方面的培训，进一步提高网站工作人员建网、管网的能力素质。（三）紧盯弱项短板，抓好常态清理整改。各县（市）、州级有关部门要针对普遍存在的问题及网站检测报告中指出的个性问题，参考检测报告中的整改建议，制定具体可行的措施，及时抓好整改。在信息更新上，要严格按照不同类别信息更新时限要求，及时更新，并围绕政府网站功能定位，结合本地、本部门实际业务工作，开设政务动态、政策文件、政策解读、办事指南、咨询投诉、征集调查等栏目，对于无力保障的栏目要及时关闭或整合，避免出现空白栏目和栏目更新不及时现象；在互动回应上，要合理设置相关栏目，根据年度政府工作报告、规划计划和社会热点问题，制定调查征集活动计划，防止因随意性造成工作落实不到位，对网民提出的问题，要明确具体的部门、人员和时限，按时作出回应；在办事服务上，要充分利用全省统建的政务服务网，积极做好数据同源展示，各县（市）、州级有关部门要不断完善优化政务服务网数据，按照“八要素”要求提供规范的办事指南，确保办事指南的完整性、准确性和相关附件的正常下载，要坚持定期扫描清理，避免链接不可用现象，切实提高服务实用性。此外，要对标《政府网站发展指引》和政府网站绩效评估指标体系，建立常态化网站自查自纠工作制度，每月对本地、本部门网站进行“人工+软件”方式自查自纠，并按照检测报告及时整改，将网站普查工作贯穿到网站日常运维管理中，防止问题反复，提高网站管理水平。（四）着眼发展要求，注重持续改革创新。以推进政府网站集约化建设为牵引，整合本地区本部门政务服务资源和数据，实现网上政务服务平台与政府门户网站前端整合，加快推进“互联网+政务服务”，并以用户为中心，提供个性化、便捷化、智能化服务，对网站信息进行大数据分析，研判用户需求，适应互联网发展变化和公众使用习惯，推进政府网站向移动终端、自助终端、热线电话、政务新媒体等多渠道拓展延伸，提高政府网站的用户粘性、公众认知度和社会影响力。本次通报不合格的网站，务必于12月20日前将整改情况书面报送凉山州人民政府办公室公室。联系人：杨丽；联系电话：0834—3235978（传真）；邮箱：lszxxzx@163.com。
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