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资阳市市场监督管理局办公室关于印发《资阳市市场监管行政审批工作回访制度》的通知
政策
发布部门：发布机构资阳市市场监督管理局
发布时间：2024年05月28日
有效性：有效
各县（区）市场监管局，高新分局、临空分局，市局相关科（室）：现将《资阳市市场监管行政审批工作回访制度》印发给你们，请结合实际贯彻执行。资阳市市场监督管理局办公室2024年5月22日资阳市市场监管行政审批工作回访制度第一条为找准群众办事的“堵点”，企业反映的“痛点”，政务服务的“难点”，加强政企沟通联系，及时了解资阳市市场监管系统行政审批工作人员（包括现场检查核查、鉴定评审人员）依法行政、提供服务的真实情况和申请人满意程度，进一步规范市场监管行政审批服务行为，提升行政审批服务质效，持续优化营商环境，实现“为人民服务、请人民监督、让人民满意”的工作目标，制定本制度。第二条回访对象为在资阳市市场监管系统各行政审批服务窗口(包括各监管所）申请办理行政审批服务事项的自然人、法人和其他组织（统称申请人，下同）。第三条回访内容围绕各窗口办件过程中，在依法办事、服务环境、服务态度、业务能力、办事效率、廉洁自律等方面的情况，并听取申请人对推进市场监管领域内行政审批服务工作的意见、建议。第四条回访工作由市、县（区）市场监管局、分局按照本制度组织实施，新开办新注销企业的回访按《资阳市市场监督管理局新开办新注销企业回访工作方案》执行。第五条市、县（区）市场监管局、分局每月随机从本单位上月已办结件（含省市场监管局、省药监局、市市场监管局委托办件）中抽取不少于总量5%的申请人开展回访，对投诉举报件回访率须达到100%。同时，根据需要，可另行组织定期或不定期的抽查回访。第六条回访以电话回访为主，适当采取现场回访、网络回访、实地走访等方式开展，并如实记录《行政审批工作回访表》（见附件2），每月填报《行政审批工作回访台账》（
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