【巴中招商】巴中市强化消费维权体系建设营造放心消费环境-巴中产业园区

【巴中招商】巴中市强化消费维权体系建设营造放心消费环境

所属地区：四川-巴中发布日期：2025年07月23日

消费环境是城市营商环境的重要组成部分，直接关系招商引资吸引力和群众获得感。2024年上半年，巴中市以强化消费维权为抓手，通过完善机制、优化服务、加强监管等举措，有效提升消费纠纷解决效率，为消费者挽回经济损失，营造了安全放心的消费环境，助力全市经济高质量发展。
一、健全联动机制，提升维权效能。2024年上半年，巴中市进一步完善消费维权协同治理机制，建立由消协组织牵头，市场监管、商务、文旅等多部门参与的联席会议制度，定期分析消费投诉热点，协调解决跨领域维权问题。针对投诉处理流程进行优化，简化小额纠纷调解程序，推行“先行赔付”“绿色通道”等机制，推动消费纠纷快速化解。通过部门联动与流程优化，消费投诉解决效率显著提升，多数纠纷在较短时间内得到妥善处理，消费者满意度持续提高。
二、聚焦重点领域，强化监管整治。围绕群众反映强烈的消费痛点，巴中市在2024年上半年针对预付式消费、网络购物、家用电器售后、餐饮服务等重点领域开展专项整治行动。对预付卡商家经营资质进行全面排查，建立风险预警机制，防范商家“跑路”风险；加强网络交易平台监管，打击虚假宣传、假冒伪劣等违法行为；规范家电售后维修服务，严查小病大修、漫天要价等乱象。在整治过程中，对存在欺诈行为的经营者依法依规严肃处理，严格落实《消费者权益保护法》中关于惩罚性赔偿的规定，通过法律手段加大对不法经营者的震慑力度，切实维护消费者合法权益。
三、优化服务渠道，便捷维权路径。为方便消费者反映诉求，2024年上半年，巴中市消协组织持续优化线上线下维权服务渠道。线上依托官方平台开通投诉受理入口，消费者可通过文字、图片、视频等形式提交投诉信息，后台安排专人及时响应；线下在商场、市场、社区等场所设立消费维权服务站，配备专业人员提供咨询、调解服务。同时，加强12315、12345等热线与消协投诉平台的互联互通，实现投诉信息共享、处理结果反馈闭环管理。通过线上线下融合服务，为消费者提供了便捷高效的维权路径，有效降低了维权成本。
四、深化宣传引导，构建共治格局。2024年上半年，巴中市以“放心消费在巴中”为主题，开展系列消费维权宣传活动。通过进社区、进校园、进企业等方式，普及《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，讲解消费维权知识和典型案例，提升消费者自我保护意识和能力。同时，引导经营者强化诚信经营理念，开展“放心消费示范单位”创建活动，推动企业落实主体责任，主动规范经营行为。此外，鼓励行业协会发挥自律作用，制定行业消费维权公约，形成企业自律、部门监管、社会监督相结合的消费维权共治格局，为全市招商引资和经济社会发展营造了良好环境。

四川巴中招商项目

更多项目

巴中市多措并举推动工业经济提质增效 2025-09-06

巴中市以开放创新驱动招商引资新格局 2025-09-06

巴中市卫生项目引资升级基层医疗体系 2025-09-06

巴中市13个土地整理项目助力乡村振兴 2025-09-05

巴中市深化审批改革优化招商引资软环境 2025-09-05

巴中市创新财政机制助推经济高质量发展 2025-09-05

巴中市前三季度GDP增速稳居全省前列 2025-09-05

巴中市创新土地流转模式助推特色农业升级 2025-09-03

巴中市创新多元机制助力弱势群体精准救助 2025-09-03

巴中市创新机制盘活集体资产助力乡村振兴 2025-09-03