【四川招商】四川设立首个民营企业投诉服务工作站优化营商环境-四川产业园区

【四川招商】四川设立首个民营企业投诉服务工作站优化营商环境

民营经济营商环境

所属地区：四川发布日期：2025年07月22日

为持续优化营商环境，提升招商引资服务效能，四川首个民营（外来）企业投诉服务工作站于2023年在四川省浙江商会正式挂牌成立。该工作站由四川省政府外来企业投诉中心、省司法厅与四川浙江商会联合设立，作为面向在川浙商的前端服务窗口，重点受理企业投资争议、合同履行纠纷及行政机关侵权等投诉事项，旨在畅通企业维权渠道，保障外来企业合法权益。
（一）随着四川外来投资持续增长，外来企业数量不断增加，企业在经营过程中与政府部门、企事业单位之间的摩擦纠纷时有发生。部分企业反映，在遇到权益受损情况时，存在投诉渠道不明确、维权流程不清晰等问题。为破解这一难题，四川创新性地将外来企业投诉窗口前移，依托商会贴近企业的组织优势，设立专门投诉服务工作站，旨在将投诉受理与法治宣传工作前置，实现涉企矛盾纠纷的早发现、早处置，切实维护企业合法权益，为外来投资营造稳定、公平、透明的营商环境。
（二）该工作站主要受理在川浙商涉及投资争议、合同协议及章程履行纠纷、与行政机关的争议，以及行政机关或其工作人员侵害企业合法权益等事项的投诉。工作站负责人表示，将严格遵循“有诉必接、有案必查，事事有回音、件件有结果”的工作原则，确保企业投诉得到及时处理。同时，依托四川浙江商会联系广泛的优势，工作站将主动收集企业意见建议，加强与政府相关部门的沟通协调，推动涉企问题高效解决，助力在川浙商健康发展。在川浙商分布广泛，涉及金融、商贸、物流等多个市场行业领域，工作站的设立将为其提供更直接、更便捷的维权服务。
（三）为进一步扩大服务覆盖面，四川将持续创新服务合作模式，着力打造商会涉企矛盾纠纷调处新平台。根据规划，除已设立的首个工作站外，四川计划于近期再建立4个民营（外来）企业投诉服务工作站，并在年内总结提炼相关经验做法，逐步在全省范围内推广，以期为更多外来企业提供精准、高效的维权服务，持续优化全省营商环境，增强外来投资吸引力。

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