【合江县招商】泸州合江创新"听评访"机制优化政务服务生态-合江县产业园区

【合江县招商】泸州合江创新"听评访"机制优化政务服务生态

所属地区：四川-泸州-合江县发布日期：2025年07月19日

合江县通过构建"听评访"闭环工作机制，显著提升政务服务效能，在食品经营许可审批、企业开办等领域实现流程再造，为招商引资创造更优质的市场环境。该机制以常态化意见征集、第三方效果测评和纪检监察回访为核心支撑，推动行政审批时限压缩65%以上，市场主体满意度持续提升。
一、搭建多维意见征集体系强化需求响应
2023年以来，合江县政务服务中心建立季度企业座谈会机制，累计召开政企协商会议5次，覆盖餐饮零售、制造业等8个重点行业代表。通过设置实体意见箱、政务服务平台"直通车"模块等渠道，建立分类处理机制：对反映集中的停车位短缺问题，联动住建部门在临港街道等3个政务分中心增设潮汐车位；针对证照联办需求，推行"一窗通取"服务模式。全年累计吸纳合理化建议21项，推动12项流程优化措施落地。
二、引入第三方测评机制倒逼服务升级
2024年第一季度，县发改局委托专业调查机构开展全域营商环境测评，面向423家样本企业发放电子问卷，重点监测企业开办、工程审批等45项关键指标。测评结果显示不动产登记时限压缩至1.8个工作日，但惠企政策精准推送存在不足。据此建立"红黄蓝"三色预警机制，向市场监管等7个部门下达整改清单。同步建立窗口人员"好差评"数据关联机制，将差评事项纳入年度绩效考核，推动服务承诺兑现率提升至98.2%。
三、建立纪检嵌入式监督保障政策落地
县纪委监委2023年制定营商环境监督清单，采取"四不两直"方式开展窗口督查，重点整治体外循环、变相审批等6类问题。在回访中发现某企业反映的环评重复检测问题后，推动生态环境部门建立跨区域检测结果互认机制。同步开通损害营商环境问题专线，建立问题线索7日办结机制，累计核查涉企投诉19件，约谈履职不力人员5名，推动建立14项长效防控制度。
四、数字赋能深化全周期服务改革
依托四川省政务服务网合江分站点，2024年3月上线"智能导办"系统，通过AI预审功能减少材料补正次数。在企业开办领域推行"一件事一次办"改革，将社保登记、印章刻制等7个事项整合为2小时办结标准化流程。在临港工业园区试点"免申即享"平台，自动匹配惠企政策，首批32家企业获得奖补资金直达。该平台运行半年来，累计减少企业申报材料213份，政策兑现周期缩短83%。
通过"征集—整改—反馈—提升"的闭环管理，合江县政务服务事项即办率提升至76%，企业开办实现零成本半日办结。在2023年全省营商环境评价中，该县"政务服务"指标跃升28个位次，新增市场主体同比增长23%，改革成效获省深化"放管服"改革协调小组专题推介。

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