甘孜州创新服务模式打通便民惠企通道助力招商引资与民生发展-甘孜州产业园区

甘孜州创新服务模式打通便民惠企通道助力招商引资与民生发展

所属地区：四川-甘孜州发布日期：2025年07月18日

甘孜藏族自治州近年来通过优化政务服务、创新数字化应用、强化基层覆盖等举措，有效破解高原地区群众办事难题，同步提升营商环境吸引力，为招商引资注入新动能。当地以“最后一米”服务、“网上办理”升级、“一网双语”模式为抓手，推动政务服务从“窗口”延伸到“指尖”，惠及农牧民、企业及投资者，实现民生与经济发展的双赢。
一、织密基层服务网络，破解高原民生痛点
针对地广人稀、交通不便的实际情况，甘孜州组建马背医疗队、应急队等流动服务队伍1800余支，覆盖偏远牧区、虫草采挖点等特殊区域。在牧民定居点和资源采集区设立临时服务站、警务室近千个，配备网格员和信息员3000余名，形成“流动+固定”的双重保障体系。通过1300余场志愿服务，累计提供政务代办1.6万余件，医疗巡诊服务覆盖群众超30万人次，解决高原“办事难”“就医远”等突出问题。
二、数字化赋能政务服务，提升全域办事效率
甘孜州全面推进“一网通办”改革，完成全州3300余个部门入驻政务服务平台，梳理网办事项近5万项，其中全程网办占比达98%以上。通过电子证照、印章等数字化工具应用，线上办件量突破百万件，群众好评率保持高位。同步优化移动端服务，在省级政务平台分站点上线查询类应用超200项，自然人及法人用户注册量显著增长，企业开办、项目审批等流程全面提速，为招商引资项目落地提供高效支撑。
三、首创藏汉双语服务，消除民族地区语言壁垒
针对藏族群众语言障碍，甘孜州创新推出藏语版政务服务平台，实现133项高频事项双语全覆盖，同步开发藏语语音播报功能。该模式通过电脑端和APP双渠道运行，使占全州人口78%的藏族群众可直接用母语办理社保查询、证照申请等业务，政务服务从“看得懂”升级为“听得明”，有效提升民族地区群众获得感。
甘孜州通过三项举措的协同推进，既解决了农牧区基本公共服务“末梢堵塞”问题，又构建起符合高原特色的现代化政务体系。相关实践为民族地区优化营商环境、吸引优质投资项目提供了可复制的经验，彰显了治理能力与温度的有机统一。

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