【成都招商】成都数字政府服务能力领跑全国省会城市-成都产业园区

【成都招商】成都数字政府服务能力领跑全国省会城市

所属地区：四川-成都发布日期：2025年07月18日

成都市在数字政府服务能力建设方面取得显著成效，成为全国省会城市标杆。在权威机构发布的政府网站绩效评估中，成都市位列省会城市第一，充分展现了其在政务服务创新和数字化转型方面的领先地位。通过构建全市统一的网络理政平台，成都市实现了政务服务"三个一"目标，大幅提升了市民办事效率和满意度。这一成就也为成都市招商引资工作提供了有力支撑，吸引更多优质企业和项目落户，推动城市经济社会高质量发展。
一、权威评估彰显政务服务领先地位
根据中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心发布的政府网站绩效评估结果显示，成都市在副省级城市政府网站评估中排名第二，在省会城市政府网站评估中位列第一。这一评估结果充分证明了成都市在数字政府服务能力建设方面取得的突出成就。评估主要考量政府网站的便民服务、信息公开、互动交流等功能，以及新技术应用和创新服务能力。
二、网络理政平台实现"三个一"突破
成都市自2016年起创新构建全市统一的网络理政平台，经过持续优化升级，目前已实现"电话一个号、写信一张网、数据一个库"的政务服务新格局。市民只需记住"12345"一个号码，即可解决各类诉求；通过统一网络平台提交的信件可直接送达分管领导信箱。这种集约化服务模式有效解决了群众"找谁办、怎么办"的难题，大幅提升了政务服务的便捷性和透明度。
三、三大技术平台提供坚实支撑
成都市网络理政平台主要依托三大核心技术平台：政务云平台提供稳定可靠的基础设施支持；大数据中心实现政务数据的汇聚共享；融合服务平台整合各类政务服务资源。这三大平台协同运作，确保了网络理政系统的高效运行。据统计，平台在当年1-10月期间共受理群众来电来信275万余件，诉求解决率和群众满意率均保持较高水平。
四、持续创新推动服务升级
成都市网络理政办表示，未来将继续深化技术融合、业务融合和数据融合，不断创新政府管理和社会治理模式。重点推进人工智能、区块链等新技术在政务服务领域的应用，打造更加智能、便捷的办事环境。同时，通过数据共享和业务协同，进一步提升跨部门、跨层级政务服务的整体效能，为市民和企业提供更优质的政务服务体验。
五、标杆效应助力城市发展
成都市数字政府服务能力的提升不仅惠及本地市民，也产生了显著的示范效应。高效便捷的政务服务环境成为成都市招商引资的重要优势，吸引更多优质企业和人才聚集。通过持续优化营商环境，成都市正在形成政务服务与经济发展相互促进的良性循环，为城市高质量发展注入新动能。这一创新实践也为其他城市推进数字政府建设提供了宝贵经验。

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