锦江区政务服务改革升级一窗通办助力招商引资-锦江区产业园区

锦江区政务服务改革升级一窗通办助力招商引资

所属地区：四川-成都-锦江区发布日期：2025年07月18日

成都市锦江区以优化营商环境为目标，通过整合408项政务服务事项实现“一窗受理”，大幅提升行政审批效率，为招商引资注入新动能。此次改革打破传统分类窗口模式，推行“零差别”综合受理，配套标准化服务体系和智能化设施，实现群众办事“只进一扇门、只跑一个窗”。
一、政务服务从“多窗跑动”到“一窗通办”
锦江区政务服务中心将原先分散在商事登记、社会事务、投资建设等27个专项窗口的408项事项，整合为12个综合窗口，覆盖企业开办、工程审批、社保办理等高频业务。通过修订《“一窗受理”服务规范》，统一收件标准、简化流程材料，窗口收件准确率提升至92%以上，群众平均等候时间缩短三分之一。后台审批同步推行多部门协同机制，解决以往跨部门流转耗时问题。
二、人员培训推动“专科服务”向“全科服务”转型
为保障综合窗口运行质量，锦江区采取“理论+实践”“培训+考核”模式，对窗口人员开展全事项业务轮训，要求掌握跨领域审批要点。同步建立动态考核机制，确保工作人员从单一业务受理转变为“一专多能”服务。后台审批人员则通过数据共享平台，实现并联审批和限时办结，企业开办时间压缩至4小时内。
三、智能化设施延伸“24小时不打烊”服务
锦江区政务服务中心增设自助服务大厅，配备智能导办终端、材料智能预审系统等设备，提供12类高频事项全天候办理。企业可通过人脸识别调取电子证照，个体工商户能自助打印营业执照，部分事项实现“零材料提交”。数据显示，非工作时间业务办理量占总量的18%，有效满足灵活办事需求。
四、标准化建设强化改革长效性
为确保改革可持续，锦江区编制《标准化收件手册》，明确事项受理条件、审查要点等182项细则，并建立“差评整改”闭环机制。通过四川省政务服务网公示事项清单和流程图，主动接受社会监督。下一步，锦江区计划将“一窗受理”模式向街道、社区延伸，进一步扩大“15分钟政务服务圈”覆盖范围。

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