【成都招商】成都二手车企创新“无接触”购车模式助力行业复工复产-成都产业园区

【成都招商】成都二手车企创新“无接触”购车模式助力行业复工复产

所属地区：四川-成都发布日期：2025年07月14日

在疫情防控常态化背景下，成都市二手车流通协会积极推动行业复工复产，通过招商引资引入数字化解决方案，引导企业探索“无接触”购车服务。该模式依托线上平台与线下消毒保障，结合VR看车、视频签约等创新手段，为消费者提供安全便捷的购车体验，同时为商贸服务行业复工提供了可复制的实践案例。
一、行业复工率超八成政策指导精准发力
成都市二手车流通协会针对86家会员单位开展的调研显示，截至2月下旬，72家企业已恢复运营，整体复工率突破80%。这一成果得益于成都市商务局推行的“企业复工指导员制度”，由专职人员对车企进行“一对一”帮扶，重点解决防疫物资调配、线上销售转型等实际问题。中国汽车流通协会官网转载的报道指出，此类政企协作模式有效降低了疫情对二手车流通环节的冲击。
二、“无接触”服务构建全流程线上闭环
成都二手车企业推出的“无接触”购车包含两大核心环节：
1.线上全链路服务：消费者可通过直播看车、VR展厅360度查验车辆细节，完成咨询、议价、电子合同签署及提档过户。人民网转载的案例显示，某平台单周VR看车点击量环比增长300%。
2.线下安全交付：车辆交付前需经过专业消杀，部分4S店提供“送车上门”服务。商务部官网提及的行业标准中，明确要求交车时保持3米以上安全距离，并附车辆消毒记录证书。
三、技术赋能提升消费信任度
为破解二手车线上交易信任难题，成都车企引入三项创新措施：
-第三方检测报告云端共享，支持在线查询维保记录；
-评估师通过视频连线实时解答车况问题，新华网报道称该服务使决策效率提升40%；
-支付宝等平台提供资金担保，车款暂存第三方账户直至验收完成。这些举措被国务院客户端收录为“服务业数字化创新典型案例”。
四、行业长效发展机制逐步形成
成都市商务局数据显示，采用“无接触”模式的车企客流量恢复至同期65%，显著高于传统门店。目前协会正联合腾讯云开发二手车交易信用评价系统，未来将纳入城市信用体系建设。国家发改委官网刊文指出，此类创新既满足疫情防控需求，也为行业数字化转型提供了范式。

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