【自贡招商】自贡市深化一窗受理改革优化营商环境促发展-自贡产业园区

【自贡招商】自贡市深化一窗受理改革优化营商环境促发展

所属地区：四川-自贡发布日期：2025年07月11日

四川省自贡市持续推进“一窗受理”政务服务改革，通过整合资源、提升效率增强区域吸引力，推动招商引资与经济社会高质量发展。改革聚焦群众和企业需求，优化办事流程，降低制度性交易成本，为投资环境注入新活力。
一、推行全生命周期服务整合系统改革背景。四川省自贡市积极响应国家政务服务改革号召，于2022年启动政务大厅功能布局调整工作。以群众和企业的“全生命周期”为主线，梳理“一件事”服务清单，涵盖出生、就业、置业、退休等关键环节。通过打通不动产登记系统与税务系统数据壁垒，消除信息孤岛问题，实现数据共享与业务协同。同年政务大厅改造完成后，启用统一排队叫号系统，有效减少等候时间并提高受理标准化水平。此项改革旨在解决传统分窗办理的低效痛点，强化一站式服务能力，为企业和市民提供便捷体验。自改造以来，已有多项高频事项纳入无差别受理范畴，整体办理效率显著提升。
二、优化功能布局并实现跨区域通办。四川省自贡市在2023年深化一窗受理模式，建立覆盖市、县（区）两级的“跨省通办”“川渝通办”专窗体系。依托国家区域协同发展战略，制定跨部门沟通协调机制，确保通办事项由单一窗口统一接件和出件。该项工作有效避免了群众异地奔波，通过标准化流程简化申报手续，例如在不动产登记领域实现两地协同办理。通办窗口建设突出川渝合作重点，累计纳入多项高频服务清单，有力支撑区域经济一体化发展。改革成果不仅提升了政务服务的广度，还强化了跨域协同能力，助力企业拓展市场边界。
三、完善反馈机制强化服务监督。四川省自贡市在2023年针对一窗受理模式推出多渠道反馈体系，确保用户意见直达决策层。线上通过天府通办APP集成评价功能，线下在政务服务窗口全面配备评价设备，实现“好差评”机制全覆盖。同时设立“办不成事”受理窗口，建立疑难问题联动解决流程，聚焦群众办事堵点快速响应。这种闭环管理模式，将评价结果直接反馈给相关部门进行整改优化，形成“服务—反馈—提升”良性循环。自差评系统运行以来，整体满意度保持高位水平，反映出改革在提升用户体验方面的实效性。
四、改革成效助推营商环境优化升级。四川省自贡市的一窗受理改革通过数字化赋能，显著缩短了业务办理周期，降低了市场主体的经营成本。针对招商引资领域，优化后的政务服务为企业开办、项目审批等环节提供高效支持，营造“亲商、安商、富商”的良好氛围。例如在不动产登记整合后，投资企业享受一站式登记缴税服务，有效加快项目落地步伐。跨区域通办机制为外来投资者消除地域限制，吸引更多资本流入区域产业。通过多措并举的改革实践，自贡市持续提升政务服务效能，为建设现代化经济体系奠定坚实基础。

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