【2022年绵阳招商】绵阳政务服务：1573 事项全程网办便民效率再升级-绵阳产业园区

【2022年绵阳招商】绵阳政务服务：1573 事项全程网办便民效率再升级

政务服务

所属地区：四川-绵阳发布日期：2022年03月28日

绵阳政务服务：1573 事项全程网办便民效率再升级
一、网办能力跃升：覆盖高频民生领域
绵阳市政务服务中心持续推进 “互联网 + 政务服务”，截至目前，市本级 1573 个事项实现全程网办，占比达 98.37%，涵盖不动产登记、住房公积金、社保医保等高频领域。其中，不动产登记 “一窗通办” 实现转移登记、抵押登记等 10 类事项全程线上办理，群众跑动次数减少 80%，平均办理时间从 5 天压缩至 1 小时。
二、具体领域突破：公积金与社保的便捷化
住房公积金领域，推出 “冲还贷” 自动办结服务，职工可通过 “绵阳市政务服务” APP 在线申请，系统自动匹配还款账户，年办理量超 10 万笔，节约办事时间超 5 万小时。社保医保方面，实现养老保险关系转移 “跨省通办”，线上申请通过率达 95%，办理周期从 15 天缩短至 3 天，2021 年累计办理转移业务超 2 万笔。
三、服务创新：智能导办与线下帮办
绵阳市引入 AI 智能导办系统，通过语音识别和语义分析，为企业群众提供办事指南、材料预审等服务，日均服务量超 3000 人次，准确率达 92%。针对老年人、残疾人等特殊群体，建立 “线下帮办” 队伍，提供上门服务、代办陪办，2021 年累计服务超 5000 人次，满意度达 100%。
四、未来规划：数据融通与场景拓展
绵阳市政务服务中心表示，2022 年将重点推进两项工作：

数据共享：打通公安、市场监管等 20 个部门数据，实现 “出生一件事”“退休一件事” 等跨部门联办，材料提交量减少 60%；
智能审批：在企业设立、食品经营许可等领域推行 “无人审批”，通过 OCR 识别和智能比对，实现 “申请即办结”，预计覆盖事项超 200 项。

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