遂宁多措并举规范旅游市场助力招商引资-大英县招商引资

遂宁多措并举规范旅游市场助力招商引资

旅游业

所属地区：四川-遂宁-大英县发布日期：2025年09月03日

近年来，遂宁市将规范旅游市场秩序作为优化营商环境的重要抓手，通过强化法治保障、完善监管机制、提升服务质量等举措，为招商引资创造优质文旅产业生态。自旅游法实施以来，当地通过系统性整治推动市场健康发展，游客满意度持续攀升，为区域经济注入新活力。
一、构建法治化监管体系
遂宁市以旅游法为核心，建立跨部门联合执法机制，整合文化执法、市场监管等部门力量，形成常态化巡查与专项治理相结合的工作模式。重点针对景区门票价格、旅行社合同履约、住宿业卫生安全等领域开展专项整治，累计查处违规经营案例数十起，公开曝光典型案件强化警示效应。
二、创新投诉响应机制
通过设立全域旅游投诉平台，遂宁实现线上线下一体化受理，确保投诉渠道24小时畅通。大英县、蓬溪县、射洪县等地推行投诉处理“首问负责制”，要求简单投诉2小时内响应，复杂投诉48小时内出具解决方案。数据显示，近年受理的百余件投诉均实现闭环处理，未发生重大舆情事件。
三、实施信用分级管理
遂宁建立旅游企业信用档案，根据服务质量、投诉记录等指标实施动态评级。对信用优良企业给予宣传推介、项目申报等政策倾斜，对失信主体采取重点监管措施。这一制度促使当地旅游企业主动优化服务，2023年新增3家省级诚信旅游示范单位。
四、强化从业人员培训
定期组织景区讲解员、酒店服务人员等群体开展职业素养培训，覆盖服务规范、应急处理等关键环节。遂宁还设立旅游服务技能大赛，通过以赛促练提升从业人员专业水平，近年累计培养中级以上服务资质人员超300名。
五、完善基础设施配套
结合游客需求升级旅游公共服务，新建改建标准化旅游厕所20余座，实现主要景区智慧导览全覆盖。在灵泉寺、中国死海等热门景点增设多语种标识系统，投用电子票务系统减少排队时长，游客便捷度显著提升。
六、推动区域协同监管
与周边城市建立跨区域旅游市场联防联控机制，联合打击“黑导游”“不合理低价游”等行为。通过信息共享和执法协作，近年协同查处跨市违规案件5起，有效维护川渝旅游圈市场秩序。
遂宁通过上述措施逐步形成“监管-服务-提升”的良性循环，近三年旅游投诉量年均下降12%，游客回购率增长8个百分点。规范有序的市场环境正吸引更多文旅项目落户，为当地高质量发展提供持续动能。

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