甘孜州地税多措并举保障金税三期双轨运行平稳推进
所属地区:四川-甘孜州
发布日期:2025年08月21日
在深化税收征管改革背景下,甘孜州地方税务局将金税三期工程优化版上线作为年度重点工作,通过系统化部署与精准化服务,统筹推进双轨运行准备工作与招商引资服务优化。全州21个征收单位以纳税人需求为导向,构建应急预案、宣传引导、业务协同三重保障体系,确保新旧系统切换期间涉税服务不断档、质量不降低。
一、构建全链条应急响应机制
针对系统并行期可能出现的业务卡顿、数据延迟等风险,甘孜州地税成立专项工作组,制定涵盖系统运维、业务办理、舆情应对的三级应急预案。建立"1小时响应-4小时处置-24小时反馈"闭环机制,在办税服务厅设置应急专窗,配置备用服务器设备,组织全州技术人员开展压力测试与故障模拟演练。通过税企联络平台实时收集纳税人操作问题,累计梳理高频咨询事项27类,编制《双轨运行常见问题指引》下发至各分局。
二、实施立体化宣传辅导策略
线上通过官方平台发布双语版操作动画12期,覆盖增值税申报、社保费缴纳等核心业务;线下在康定、泸定等重点地区办税厅设立"金三体验区",配备导税团队现场演示系统操作。针对农牧区纳税人特点,制作藏汉双语宣传手册8000份,组织流动宣传车深入18个偏远乡镇巡回讲解。召开税企座谈会43场,收集优化系统界面、简化流程等建议56条,其中28项已协调技术团队完成适应性调整。
三、定制差异化运行实施方案
结合高原地区征管特点,采取"城区全量测试+农牧区分批验证"模式。康定市实行"晨间预约办+午间延时办"错峰服务,稻城县推行"前台收件+后台流转"的容缺办理机制。全州统一配置备用网络专线,升级硬件设备132台次,开展三轮全员业务培训,重点强化社保费划转、不动产登记等跨部门业务衔接。在白玉、德格等县试点"远程帮办"服务,通过屏幕共享指导纳税人完成系统操作。
四、强化跨部门协同保障
与地方政务服务中心建立数据共享机制,实现工商登记、房产交易等18项关联业务数据实时核验。联合金融机构开展"税银互动"专项行动,确保系统切换期间纳税信用贷款不受影响。针对重点招商引资项目建立"一对一"服务档案,提前完成132户企业历史数据迁移校验,保障重大项目建设涉及的税收优惠政策精准落地。
目前,甘孜州地税已完成全要素模拟运行测试,累计处理测试业务9.3万笔,核心业务成功率提升至99.6%。通过建立"日调度、周总结"工作制度,持续优化系统响应速度和服务承载能力,为民族地区税收现代化转型提供实践样本。