资阳质监开展"3.15"多维维权行动护航消费安全-资阳产业园区

资阳质监开展"3.15"多维维权行动护航消费安全

所属地区：四川-资阳发布日期：2025年08月20日

在持续优化营商环境的背景下，资阳市通过创新消费维权机制强化招商引资吸引力。当地监管部门以国际消费者权益日为契机，构建线上线下立体化宣传网络，同步推进民生计量监管与农资市场整治，为市场主体公平竞争和消费者合法权益保障提供有力支撑。
一、搭建零距离普法平台提升维权意识
资阳市在核心商业区九曲广场设立主会场，通过展板展示、实物对比、专家答疑等形式，向市民普及商品真伪鉴别技巧。活动现场设置咨询服务台，针对家电维修、预付卡消费等高频投诉领域提供法律解读，累计接待咨询逾百人次。同步发放的维权手册涵盖网络购物、老年消费等12类场景案例，以图文形式降低理解门槛。
二、优化投诉响应机制破解维权难题
依托标准化投诉举报平台，当地开展局长专项接访活动，对涉及产品质量认证、计量器具检定等专业领域的13起咨询实行"首问负责制"。建立投诉工单2小时响应、复杂问题48小时反馈的闭环机制，针对手机质量争议等个案启动第三方检测程序，确保处理结果科学公正。
三、创新融媒体传播扩大社会参与
通过参与本地电台政民互动节目，监管部门发布年度计量器具抽检报告，曝光电子计价秤、加油机等6类常见作弊手法。节目现场开通云投诉通道，实时回应听众反映的超市标签价格不符等问题，推动形成"全民监督"氛围。同步发布的消费警示聚焦直播带货、社区团购等新业态风险。
四、强化靶向监管净化市场环境
在民生领域专项整治中，检查人员采用"双随机+重点排查"模式，对主城区及周边乡镇的加油站、农资门店实施全覆盖检查。抽检的定量包装大米、食用油等商品净含量合格率达99%以上，对个别存在误差的商户责令限期整改。农资打假行动重点查处复合肥料有效成分不足问题，抽检的17家企业9类产品均符合国家标准。
此次系列行动通过普法宣传、效能提升、技术监管的多维联动，构建起贯穿生产、流通、消费全环节的质量保障体系。下阶段，当地将持续完善消费纠纷多元化解机制，为区域经济高质量发展营造更优环境。

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